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Praxiswissen Kommunikation

Deutsche Versicherungsakademie (DVA) GmbH | München

Praxiswissen Kommunikation; Die Lernprogramme dieser Reihe sollen Sie dabei unterstützen, in schwierigen Kundensituationen Konfliktfähigkeit und Konfliktkompetenz zu beweisen und einen sicheren Umgang mit Kunden:innen, Kollegen:innen und Mitarbeitenden zu pflegen. Lerninhalte: Grundlagen der Gesprächsführung: Die Grundgesetze der Kommunikation; Die Basis für nachhaltige Zufriedenheit von Kunden:innen; Grundhaltungen für erfolgreiche Gespräche; Wertschätzung der Kundschaft in jedem Gespräch; Gespräche vorbereiten; hilft Ihnen und Ihrer Kundschaft! Kundengespräche zielführend strukturieren; Klar argumentieren; Sachverhalte für Kunden:innen nachvollziehbar erläutern; Wahrnehmung; Kunden:innen wahrnehmen und verstehen; Körpersprache und persönliche Wirkung; Kundengespräche "auf Augenhöhe" führen. Lerninhalte: Kommunikationsmodelle und Techniken: Das Sender-Empfänger-Modell; Ein gemeinsames Verständnis mit dem Kunden herstellen; Das Eisbergmodell; Sach- und Beziehungsebene für eine gute Kundenbeziehung; Vier Seiten einer Nachricht; Kunden:innen umfassend verstehen; Fragetechniken; Kundengespräche erfolgreich führen; Aktives Zuhören; Zum besseren Verständnis des Kundenanliegens. ‒ +

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Praxiswissen Online-Kommunikation

Deutsche Versicherungsakademie (DVA) GmbH | München

Praxiswissen Online-Kommunikation; Richtige Online-Kommunikation ist ein wichtiger Erfolgsfaktor iim Kundendialog. Sie erlernen in fünf Lernprogrammen, wie Sie effektiv online mit Kunden:innen kommunizieren über Distanz sowie räumlich verteilte Teams leiten, stärken und zusammenhalten. Inhalte und vermitteltes Wissen: Kommunikation in Online-Meetings; Zufriedene Kunden:innen über Distanz; Zusammenarbeit in verteilten Teams; Missverständnisse in der Online-Kommunikation; Eine gute Kundenbetreuung sicherstellen; Stimmlich überzeugen in Online-Gesprächen; Basis für eine Vertrauensvolle Kundenbeziehung; Persönlichkeitstypen im Online-Dialog; Kundenbedürfnisse berücksichtigen. Die 5 enthaltenen Lernprogramme sind auf allen Endgeräten nutzbar (responsive auf Tablet und Smartphone). Sie enthalten Audio- und Videoelemente, Checklisten, Übungen und Lernerfolgskontrollen. Zielgruppe; Das Lernprogramm eignet sich für Personen, welche sich zeit- und ortsunabhängig Wissen zum Thema Online-Kommunikation aneignen wollen. ‒ +

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Visuelle Kommunikation mit Sketchnotes

Forum für Führungskräfte | Diese Schulung wird Online durchgeführt. Sie erhalten rechtzeitig vor Beginn die Zugangsdaten!

1-Tag Intensiv-Seminar: Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte: Visuelle Kommunikation mit Sketchnotes: Visuelle Informationen werden schneller verarbeitet, schaffen mehr Aufmerksamkeit und bleiben somit länger und besser im Gedächtnis. Es heißt nicht umsonst „Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte“! Sketchnotes stellen einen hervorragenden Einstieg in die Welt der visuellen Kommunikation dar. In diesem anwendungsorientierten Seminar mit Workshop-Charakter lernen Sie, wie Sie – ganz ohne Vorkenntnisse oder künstlerisches Talent – visuelle Kommunikation in Form von Sketchnotes selbst erfolgreich einsetzen können. Mithilfe von einfachen Regeln und schnell umsetzbaren Tipps und Tricks erlernen Sie, was Sie können müssen, um sofort Ihre ersten Sketchnotes zu erstellen. ‒ +

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Bewerberkommunikation für die Generation Z

Forum für Führungskräfte | Diese Schulung wird Online durchgeführt. Sie erhalten rechtzeitig vor Beginn die Zugangsdaten!

1-Tag Intensiv-Seminar: Recruiting und Personalmarketing erfolgreich einsetzen: Bewerberkommunikation für die Generation Z: Personalmarketing und Recruiting müssen professionell gestaltet und aktiv auf die neue Generation ausgerichtet werden. Hierfür sollten Sie die Erwartungen Ihrer Zielgruppe genau kennen und wissen, wie Sie als Arbeitgeber für diese sichtbar und attraktiv werden. Verschaffen Sie sich in diesem Seminar einen Überblick über die aktuellen Recruiting-Kanäle und wie Sie sie für die Ansprache der Generation Z erfolgreich einsetzen können. Lernen Sie auch, wie Sie Ihre Zielgruppe über die richtige Sprache ideal erreichen können. Steigern Sie die Attraktivität Ihrer Arbeitgebermarke mit der passenden Tonalität im Unternehmensprofil. Die Schwerpunkte Ihrer Weiterbildung: Recruiting unter geänderten Rahmenbedingungen der Digitalisierung; Anforderungen von Bewerbern der Generation Z verstehen und nutzen; Neue und alte Recruiting-Kanäle: Von Jobbörsen, Social Media und Tik Tok bis zu Karrierenetzwerken; Von der klassischen Stellenanzeige zum Active Sourcing; Wie wichtig sind Kununu oder Glassdoor als Arbeitgeberbewertungsplattform? ‒ +

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M365 & Copilot - Kommunikation-Bundle (Teams, Outlook, Whiteboard, Loop)

Forum für Führungskräfte | Diese Schulung wird Online durchgeführt. Sie erhalten rechtzeitig vor Beginn die Zugangsdaten!

Online-Schulung: M365 & Copilot; Kommunikation-Bundle (Teams, Outlook, Loop): Herzlich willkommen zu dem innovativen Training, das darauf ausgelegt ist, Ihre Kommunikationsfähigkeiten mit der neuesten Technologie auf ein neues Level zu heben. Mit dem speziell konzipierten Kommunikation-Bundle, bestehend aus Teams, Outlook, Whiteboard und Loop in Kombination mit MS Copilot, eröffnen wir Ihnen die Tür zu einer effizienteren und effektiveren Kommunikation in Ihrem beruflichen Alltag. Dieses praxisorientierte Training führt Sie in die fortschrittlichen Funktionen des Microsoft Copilots innerhalb der Anwendungen Teams, Outlook, Whiteboard und Loop ein. Durch hands-on Usecases in dem eigens für Sie vorbereiteten Trainingsumgebung haben Sie die Möglichkeit, diese innovativen Tools nicht nur kennenzulernen, sondern auch aktiv zu nutzen. ‒ +

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Projektmanagement: Kommunikation, Führung und Teamarbeit

ibo Akademie GmbH | München, Virtuelles Klassenzimmer: ibo netCampus, Leipzig, Köln, Hannover

Dabei ist es nicht entscheidend, ob die Aufführung klassisch geplant, eher agil und iterativ oder hybrid erfolgt. Oft sind Sie sogar in mehreren Rollen, Projekten oder zusätzlich innerhalb der Linienorganisation gefordert, so dass Ihr persönliches Selbst- und Zeitmanagement funktionieren muss. Schreiben Sie mit uns das Drehbuch für Ihre persönliche Weiterentwicklung und Ihre Rollen in Projektteams. Wir coachen Sie, wir reflektieren und erarbeiten mit Ihnen, wie Sie sich selbst, Ihre Stakeholder und Ihr Projekt erfolgreich managen. Ihr Nutzen: Erfolgsfaktoren und Anforderungen an die Projektsteuerung erkennen; Persönliche Fähigkeiten sozialer Interaktion stärken; Agile und pragmatische Methoden und Werkzeuge kennenlernen; Laterale Führung durch agile Ansätze ergänzen; Erfolgreiche Projektteamarbeit methodisch fördern; Lösungsorientiert mit Widerständen und Konflikten im Projektmanagement umgehen; Mit Stakeholdern aller Hierarchieebenen souverän agieren. ‒ +

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Effektive Kanzleiorganisation - Mit wirksamen Methoden und Kommunikationskompetenz mehr erreichen

NWB Akademie - NWB Verlag GmbH & Co. KG | Frankfurt/M., Dortmund

In der Kanzlei sind Sie der Dreh- und Angelpunkt für Vorgesetzte, Mitarbeiter und Mandanten und somit Ansprechperson und Dienstleister in erster Reihe. Sie sind sowohl auf kommunikativer als auch auf organisatorischer Ebene herausgefordert, denn jeder möchte kompetent bedient werden und das nach Möglichkeit schnell. Haben Sie sich deswegen auch schon öfter gefragt, wie das reibungslos funktionieren kann, ohne dabei anzuecken? Genau darum geht es in unserem Seminar, in dem wir die wichtigsten Handlungsfelder Ihres Kanzleialltags gezielt beleuchten. Getreu dem Motto: „Gut sein – besser werden“ professionalisieren Sie Ihre Kanzleiorganisation. Sie lernen, wie Sie für mehr Struktur in Ihren Abläufen sorgen und steigern dadurch Ihre Effizienz. Darüber hinaus schärfen Sie Ihre Kommunikationskompetenz – schriftlich wie mündlich –, selbst wenn es mal schwierig wird. ‒ +

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Praxisorientierte Kommunikation bei Prüfungsfeststellungen zur Kassenführung - Umgang und Kommunikation mit Prüfung, Prüfern und Steuerfahndern

NWB Akademie - NWB Verlag GmbH & Co. KG | Online

Feststellungen führen hier schnell zur Infragestellung der Ordnungsmäßigkeit der Buchführung mit der Folge einer Schätzungsnotwendigkeit, oft mit steuerstrafrechtlichen Folgen. In diesem Seminar beleuchten die Referenten aus beiden Betrachtungsweisen (Finanzverwaltung/Betriebsprüfung/Steuerfahndung und Beratungspraxis) genau diese Situation, wenn im Rahmen von Nachschauen oder Prüfungen erste Feststellungen zur Kassenführung getroffen werden. Sie zeigen die entsprechenden verfahrensrechtlichen Schritte auf und wie darauf reagiert werden kann. Dabei steht die Kommunikation der Beteiligten (Steuerpflichtiger, Berater, Prüfer und Fahnder) im Vordergrund. Lernen Sie, auf welche wesentlichen Punkte in der Kommunikation und der Streitführung zu achten ist. Sie erhalten praxisnahe Hinweise zur Vorbereitung auf solche Situationen und welche Fehler vermieden werden können. ‒ +

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Online Seminar: Ihr Schweizer Taschenmesser der Kommunikation - Dialogkompetenzen perfektionieren | Gesprächstechniken schärfen | Beziehungen nachhaltig stärken

NWB Akademie - NWB Verlag GmbH & Co. KG | Herne

Sie und/oder Ihre Mitarbeiter stehen eventuell zusätzlich durch verängstigte, aggressive, Mitmenschen unter enormer Zusatzbelastung. Diese Menschen haben einen deutlich erhöhten Bedarf an entlastender Kommunikation. Gestresst, verunsichert und besorgt durch gefühlten Mangel an Klarheit, Sicherheit, Umsatzeinbußen und Liquiditätsengpässen. Entsprechend ungeduldig und bedürftig erwarten sie Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit und schnelle, sowie praktikable Lösungen mit wahrnehmbarer Entlastung. Doch wie können Sie all diesen Ansprüchen gerecht werden? Kollaboration ist unausweichlich – sowohl für den zwischenmenschlichen, als auch den wirtschaftlichen Erfolg. Doch wenn der wirtschaftliche Kontext immer komplexer wird, kann das bisherige Verständnis von Zusammenarbeit zunehmend in ein Spannungsfeld mit enormem Konfliktpotential geraten. Dieses kann sich zudem noch negativ auf die Zusammenarbeit innerhalb ihres Unternehmens auswirken. ‒ +

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Antennentechnik – Basiswissen für die Anwendung in modernen Funk- und Kommunikationssystemen

Haus der Technik e. V. | Köln

Das Seminar bietet einen einfachen und praxisbezogenen Einstieg in die Antennentechnik für moderne Kommunikationssysteme. Neben einer Einführung in die Wellenausbreitung werden im Seminar Basisbegriffe der Antennentechnik erläutert, die wesentlichen Arten von gebräuchlichen Antennen vorgestellt und deren Funktionsweise aufgezeigt. Insbesondere wird auf Antennen für moderne Funk- und Kommunikationssysteme für eine Vielzahl industrieller Anwendungen eingegangen. Der neue Mobilfunkstandard 5G wird vorgestellt. Im Praxisteil der Schulung (Lehrgang) werden Experimente mit Antennen und Messungen mit modernsten Messgeräten gemeinsam durchgeführt. Zum Thema: Antennen sind wesentliche und unverzichtbare Bestandteile drahtloser Kommunikationssysteme, die uns aus dem Alltag bestens vertraut sind (z.B. Radio, TV, etc.). Zunehmend finden Antennen auch zur Steuerung, Automatisierung und Überwachung (Zig Bee, ISM, etc.) von Systemen in industriellen Anlagen sowie in Häusern und Wohnungen Anwendung. ‒ +

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Interessante Fachschulen zum Thema Kommunikation

mediencollege Berlin gGmbH

mediencollege Berlin gGmbH | Berlin

B2 Niveau 1; Ausbildungsinhalte: Berufsübergreifend: Deutsch/Kommunikation, Wirtschafts- und Sozialkunde, Englisch, Sport/Gesundheitsförderung, Mathematik; berufsbezogene Lernfelder: Für Textil- und Modenäher/in. ‒ +

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Berufsbildende Schulen Lingen Technik und Gestaltung

Berufsbildende Schulen Lingen Technik und Gestaltung | Lingen

Von Projekten; Erstellen und Optimieren von Programmen, Schaltungen und Funktionsabläufen; Sichern von Qualitätsstandards; Beraten, Ausbildung und Schulen von Mitarbeitern und Kunden; Dokumentieren aller Planungs- und Arbeitsschritte; Gestalten von Kommunikationsprozessen ‒ +

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